單項選擇題全員參與原則的作用不包括：（）。

A、員工能夠有效地對改進(jìn)組織的方針和戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)
B、員工承擔(dān)起對組織目標(biāo)的責(zé)任
C、積極參與有助于個人的成長和發(fā)展活動，符合組織的利益
D、保證員工具有滿足組織的顧客所需的知識和技能


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3.單項選擇題（）得含義是：組織依存于顧客，因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

A、以顧客為中心原則
B、基于事實的決策方法原則
C、領(lǐng)導(dǎo)作用原則
D、全員參加原則

4.單項選擇題master；Friday；computer；people四個詞的正確解釋是：（）。

A、教師、星期六、計算、民族
B、桅桿、星期日、計算機(jī)、民族
C、良知、星期六、計算機(jī)、民族
D、教師、星期五、計算機(jī)、民族

5.單項選擇題自動磨邊機(jī)更換保險絲的步驟是：（1）關(guān)機(jī)，拔下電源線；（2）；（）（3）換上同型號新保險絲，并擰好；（4）開啟電源，確定有問題否

A、用扳手反時針旋轉(zhuǎn)去掉保險絲蓋
B、用內(nèi)六角扳手反時針旋轉(zhuǎn)去掉保險絲蓋
C、手反時針旋轉(zhuǎn)去掉保險絲蓋
D、用螺絲刀反時針旋轉(zhuǎn)去掉保險絲蓋