多項選擇題客戶業(yè)績的核心評價指標包括（）等。

A.市場份額
B.老客戶保持率
C.新客戶獲得率
D.客戶滿意度
E.從客戶處所獲得的利潤率


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題業(yè)績評價工具主要有（）等。

A.經(jīng)濟增加值（EVA）
B.360度評價
C.客戶滿意度
D.多棱角業(yè)績評價
E.平衡計分卡（BSC）

2.多項選擇題平衡計分卡的業(yè)績維度有（）等方面構成。

A.財務維度及其指標
B.客戶維度及其指標
C.學習和成長
D.內(nèi)部作業(yè)流程及其指標
E.外部環(huán)境影響

3.多項選擇題學習與成長維度的概括性指標有（）。

A.客戶滿意度
B.員工滿意度
C.人均產(chǎn)出效率
D.員工人均培訓時間
E.收入增長情況

4.多項選擇題非財務業(yè)績指標主要包括（）等方面。

A.顧客
B.內(nèi)部流程
C.員工學習與成長
D.資產(chǎn)負債率
E.已獲利息倍數(shù)

5.多項選擇題集團股東對企業(yè)集團整體業(yè)績評價主要包括財務業(yè)績和非財務業(yè)績兩方面。下列內(nèi)容屬于非財務業(yè)績的有（）。

A.盈利能力評價
B.經(jīng)營決策評價
C.戰(zhàn)略管理評價
D.人力資源評價
E.風險控制評價