管理人員可根據(jù)產(chǎn)品和服務整體組合中的有形程度和定制化程度，確定質(zhì)量定義。

在一般的物流成本中，物流部門無法完全掌握的成本很多。

中國物流業(yè)由于受多方面因素的影響，物流質(zhì)量總體水平比較高。

物流質(zhì)量管理是一種片面的質(zhì)量觀。

物流標準化系統(tǒng)是屬于一次系統(tǒng)。

要提高服務質(zhì)量和生產(chǎn)效率，企業(yè)必須采取服務工業(yè)化措施，應用技術(shù)管理思想，提高生產(chǎn)效率，降低成本，保證服務質(zhì)量。

物流成本管理是對物流相關(guān)的費用進行的計劃、協(xié)調(diào)與控制。

物流業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，其性質(zhì)主要在于服務。

物流標準化包括包裝、裝卸、運輸?shù)确矫娴墓ぷ鳂藴省?/p>

物流質(zhì)量管理應突出強調(diào)“預防為主”、“事前控制”。