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柜臺(tái)柜員的密碼應(yīng)定期更換,并妥善保管,不得隨意透露、或交付他人使用,防止被盜用。()
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中國(guó)銀行網(wǎng)銀提供7*24服務(wù),各分行需安排人員進(jìn)行夜間和周末、節(jié)假日期間的技術(shù)支持,做好配套的相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等工作,保障夜間BOCNET及相關(guān)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。()
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在柜臺(tái)簽約開通查詢版服務(wù)時(shí)可以通過(guò)“網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊(cè)交易”完成。()
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客戶ETOKEN的解掛業(yè)務(wù)與掛失業(yè)務(wù)應(yīng)在同一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。()
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借記卡的附屬卡可以申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)銀相關(guān)服務(wù),包括注冊(cè)網(wǎng)銀或關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等。()
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各分行應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)與轉(zhuǎn)培訓(xùn)計(jì)劃,及時(shí)做好全轄各級(jí)人員,包括領(lǐng)導(dǎo)層、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客服座席、二級(jí)專家、網(wǎng)點(diǎn)柜員等的業(yè)務(wù)知識(shí)宣講和培訓(xùn)工作。()
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目前中國(guó)銀行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀7*24服務(wù),各分行應(yīng)在每日營(yíng)業(yè)開始后至少增加一次落地業(yè)務(wù)的查詢,確保客戶在夜間提交的故障交易能夠得到及時(shí)處理。()
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中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BOCNET銀行操作員密碼須定期(至少每月一次)更改,嚴(yán)格保密,不得隨意透露供他人使用或與他人交接使用。()
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個(gè)人網(wǎng)上銀行柜臺(tái)操作中,跨省關(guān)聯(lián)驗(yàn)證賬戶必須是外省中行借記卡,不能使用存折賬號(hào)。()
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個(gè)人客戶在銀行柜臺(tái)注冊(cè)時(shí)需設(shè)定網(wǎng)上銀行用戶名和密碼。()
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由于中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BOCNET柜臺(tái)操作比較簡(jiǎn)單,網(wǎng)點(diǎn)柜員可直接上崗維護(hù)客戶資料。()
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