多項(xiàng)選擇題使得顧客獲得更大顧客讓渡價(jià)值的途徑有（）。

A、增加顧客總價(jià)值
B、增加顧客總成本
C、降低顧客總價(jià)值
D、降低顧客總成本


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1.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種社會(huì)管理過(guò)程是基于（）等核心概念的運(yùn)用之上的。

A、需要、欲望和需求
B、效用、費(fèi)用和滿(mǎn)足
C、交換、交易和關(guān)系
D、市場(chǎng)

2.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)績(jī)效考評(píng)的原則有（）。

A、明確化、公開(kāi)化原則
B、反饋原則
C、效益原則
D、客觀評(píng)價(jià)原則

3.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的技術(shù)與方法有（）。

A、角色扮演法
B、案例研究
C、網(wǎng)上培訓(xùn)
D、工作輪換

4.多項(xiàng)選擇題按照培訓(xùn)與工作的關(guān)系劃分，特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)分為（）。

A、知識(shí)更新培訓(xùn)
B、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)
C、職前培訓(xùn)
D、在職培訓(xùn)

5.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)招聘計(jì)劃一般包括（）內(nèi)容。

A、人員需求清單
B、招聘的截止日期
C、招聘人員薪酬
D、應(yīng)聘者考核方案