單項(xiàng)選擇題中國工商銀行私人銀行部成立于()

A、2009年3月18日
B、2009年3月27日
C、2007年3月28日
D、2008年3月27日


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1.單項(xiàng)選擇題在星級(jí)評價(jià)體系推廣后,()是個(gè)人客戶享受工商銀行各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)的依據(jù)。

A、服務(wù)星級(jí)
B、貢獻(xiàn)星級(jí)
C、星點(diǎn)值
D、客戶等級(jí)

2.單項(xiàng)選擇題星級(jí)評價(jià)模型中的貢獻(xiàn)星級(jí)指標(biāo)計(jì)算周期為()

A、月
B、季度
C、半年
D、一年

3.單項(xiàng)選擇題星級(jí)評價(jià)模型中的服務(wù)星級(jí)指標(biāo)計(jì)算周期為( )

A、月
B、季度
C、半年
D、一年

5.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中關(guān)于客戶管理的特征表述不正確的是()。

A、客戶關(guān)系管理是一種以客戶為導(dǎo)向的銀行經(jīng)營管理方式。
B、客戶關(guān)系是管理一種工作流程。它不是靜態(tài)的,是一個(gè)過程,一個(gè)運(yùn)動(dòng)的、持續(xù)的過程。
C、客戶關(guān)系管理的本質(zhì)是一種態(tài)度,一種時(shí)刻將客戶放在心中的態(tài)度。
D、客戶關(guān)系管理一般情況要借助計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù),但這些技術(shù)是手段,而且是必不可少的手段。

最新試題

靈通卡在幣種上,不僅可以直接向靈通卡中存入美元,也可以存入港幣、英鎊、歐元、加拿大元、日元等外幣。

題型:判斷題

PP卡是工商銀行為所有白金卡主卡客戶配備的可以享用全球600多家機(jī)場貴賓室的服務(wù)產(chǎn)品。

題型:判斷題

以下關(guān)于“商友卡”的選項(xiàng),描述正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)是指客戶持靈通卡在特約商戶消費(fèi),根據(jù)估計(jì)的消費(fèi)金額,預(yù)先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權(quán),結(jié)算時(shí)對原交易授權(quán)進(jìn)行確認(rèn),從而完成消費(fèi)支付的整體交易流程。

題型:判斷題

工商銀行信用卡網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)采用“快速申請、就近領(lǐng)卡”的模式為國內(nèi)首創(chuàng)。

題型:判斷題

對于網(wǎng)上銀行申請信用卡,下面哪些說法是正確的()?

題型:多項(xiàng)選擇題

下列商友卡專屬個(gè)人匯款套餐中,手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

1872牡丹信用卡白金卡客戶和金卡客戶均可享受萬事達(dá)組織提供的萬事達(dá)特惠暢打球場。

題型:判斷題

工商銀行個(gè)人汽車貸款客戶屬于工商銀行信用卡目標(biāo)客戶。

題型:判斷題

持卡人若持有的是牡丹海航信用卡的副卡,則刷卡消費(fèi)獲取的里程累計(jì)在主卡的海航里程賬戶上。

題型:判斷題