A、服務(wù)星級(jí)
B、貢獻(xiàn)星級(jí)
C、星點(diǎn)值
D、客戶等級(jí)
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A、月
B、季度
C、半年
D、一年
A、月
B、季度
C、半年
D、一年
A、3個(gè)月
B、6個(gè)月
C、9個(gè)月
D、12個(gè)月
A、客戶關(guān)系管理是一種以客戶為導(dǎo)向的銀行經(jīng)營管理方式。
B、客戶關(guān)系是管理一種工作流程。它不是靜態(tài)的，是一個(gè)過程，一個(gè)運(yùn)動(dòng)的、持續(xù)的過程。
C、客戶關(guān)系管理的本質(zhì)是一種態(tài)度，一種時(shí)刻將客戶放在心中的態(tài)度。
D、客戶關(guān)系管理一般情況要借助計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，但這些技術(shù)是手段，而且是必不可少的手段。
A、以客戶為中心
B、以產(chǎn)品為中心
C、以數(shù)據(jù)為中心
D、以指標(biāo)為中心
最新試題
1872牡丹信用卡白金卡客戶和金卡客戶均可享受萬事達(dá)組織提供的萬事達(dá)特惠暢打球場(chǎng)。
客戶在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過哪些渠道辦理卡片啟用（）
客戶在境外使用牡丹國際卡提取現(xiàn)金，會(huì)支付下列哪些費(fèi)用（）
私人銀行客戶申辦白金卡初始額度應(yīng)可核定為100萬元。
工商銀行信用卡網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)采用“快速申請(qǐng)、就近領(lǐng)卡”的模式為國內(nèi)首創(chuàng)。
牡丹白金卡提供全年無休的白金卡專線客戶經(jīng)理服務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請(qǐng)表打?。?556）”交易打印《牡丹卡快速辦理申請(qǐng)表》申請(qǐng)信息，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。
以下關(guān)于“寶貝成長卡”的選項(xiàng)，描述正確的是（）
工銀亞運(yùn)卡是工商銀行與廣州亞組委合作發(fā)行的全國性聯(lián)名卡，包括信用卡和靈通卡兩種產(chǎn)品。
“工銀商友俱樂部”會(huì)員群體的特征包括（）