簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時應(yīng)遵循的原則。

銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應(yīng)遵循什么原則？

簡述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標(biāo)？

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)，做到（）。

以下不屬于自律工作委員會負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。

制定文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？

銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過（）等多種途徑和方式，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。

屬于銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶之間準(zhǔn)則范疇的是（）。

營業(yè)場所應(yīng)提供的便民用具有（）。

營業(yè)網(wǎng)點所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（）任組長。