單項選擇題為了防止交通事故的發(fā)生，中國制車輛一般只限于運營不超過幾年（）
A、2年
B、4年
C、5年
D、8年
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1.單項選擇題用于旅游團隊的車輛，游客乘坐人數(shù)最好為車輛座位的多少為好（）
A、60%
B、70%
C、80%
D、90%
2.單項選擇題旅游者在下列哪些情況下可以投訴（）
A、旅行社認真履行旅游合同
B、旅行社正當經(jīng)營，無欺詐行為i
C、導游索要小費
D、導游努力維護旅游者的利益
3.單項選擇題下列哪一項不是旅游投訴應該具備的條件（）
A、直接利害關系明確
B、有損害行為發(fā)生
C、被投訴人有客觀上的過錯
D、投訴涉及的糾紛與旅游活動有因果關系
4.單項選擇題下列哪一項不應該是投訴狀里面應該包含的內(nèi)容（）
A、投訴者的姓名、性別
B、投訴者的家庭狀況
C、投訴者的單位名稱和所在地
D、投訴請求和投訴依據(jù)的事實和理由
5.單項選擇題對于旅游者的口頭投訴下列做法錯誤的是（）
A、認真傾聽
B、調(diào)查核實
C、正確處理
D、冷落游客
最新試題
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是（）
題型：單項選擇題
飛機的航班班次是根據(jù)（）確定的。
題型：多項選擇題
關于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
關于交通事故的預防，說法不正確的選項是（）
題型：單項選擇題
旅游團內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應，導游員應讓其（）
題型：單項選擇題
旅客進站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括（）。
題型：多項選擇題
導游員小楊帶旅游團到泰山旅游，到達南天門集合時，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負責尋找客人的人員是（）
題型：單項選擇題
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。
題型：多項選擇題
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領隊要互相配合，在團隊行走時，（）在前面引路，（）在后面，時常清點人數(shù)
題型：單項選擇題
旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導游員處理這類事故的一般原則是（）
題型：單項選擇題