單項選擇題個別旅游者無特別原因，只因為某個要求沒有得到滿足而提出退團的，下列說法錯誤的是（）

A、導游員應該配合領隊做說服工作，勸其繼續(xù)隨團旅游
B、對旅游者提出的無理要求應先給予耐心解釋
C、若解釋勸說無效，可聽任其便，并退還剩余的綜合服務費
D、若接待方確有責任，應采取必要的補償措施


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1.單項選擇題旅游者因傷病需要延長在某地的居留時間，下列說法錯誤的是（）

A、導游員應該熱情的幫其辦理有關手續(xù)
B、讓其自己辦理相關的手續(xù)，手續(xù)費用自己負責
C、不時前往醫(yī)院問候，以示關心
D、導游員要幫助解決傷病者及家屬在生活上的困難

2.單項選擇題旅游者在旅游活動結束后意興未盡，希望繼續(xù)在某地旅游，下列說法錯誤的是（）

A、若不需要延長簽證，一般可滿足要求
B、若需要延長簽證，原則上應當予以婉拒
C、若個別旅游者確實有特殊困難需要留下，導游員要請示旅行社然后給與幫助
D、一切導游自己可以說了算

3.單項選擇題旅游活動結束后，若旅游者因為特殊原因需要留下，下列導游員的做法正確的是（）

A、導游員可以自己決定是否對旅游者提供幫助
B、為了防止麻煩，導游員應該當即拒絕提供幫助
C、一旦旅游活動結束，旅游者與導游就沒有任何關系，不用提供幫助
D、一切費用旅游者自理

4.單項選擇題下列對旅游者的越軌行為的描述正確的是（）

A、一般是指旅游者侵犯一個主權國家的法律和世界公認的國際準則的行為
B、這類問題不會造成嚴重后果
C、這類問題是不可以預防的
D、對這類問題的處理主要憑借個人的感情

5.單項選擇題旅游者越軌行為的預防，下列說法正確的是（）

A、對頑固不化者，對其越軌行為一經發(fā)現(xiàn)應立即匯報，協(xié)助有關部門調查
B、導游員應該少做提醒工作，以免浪費不必要的時間
C、如果發(fā)現(xiàn)旅游者有越軌行為，第一次應為旅游者保密
D、以上三項都正確