A、導(dǎo)游員要與餐廳聯(lián)系,具體情況具體處理
B、一切損失由旅游社自己負(fù)責(zé)
C、導(dǎo)游要向旅游團(tuán)說明餐廳有固定的用餐時間,旅游團(tuán)應(yīng)盡量遵守
D、過時用餐的超出的服務(wù)費(fèi)由旅游團(tuán)自己負(fù)責(zé)
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A、旅游者既有權(quán)利也有義務(wù)
B、導(dǎo)游既有權(quán)利也有義務(wù)
C、導(dǎo)游在行使自己權(quán)利的同時必須要履行好自己的義務(wù)
D、旅游者既沒有權(quán)利也沒有義務(wù)
A、房間的標(biāo)準(zhǔn)與旅游協(xié)議里的標(biāo)準(zhǔn)一致
B、客房服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度惡劣、技巧生疏
C、客房的設(shè)施設(shè)備經(jīng)常發(fā)生故障
D、客房內(nèi)有蟑螂、臭蟲、老鼠等
A、若提供的客房低于旅游協(xié)議里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),旅行社應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)換
B、實在不能調(diào)換時不用向旅游者說明
C、若酒店已沒有空房,旅游者的要求可以不予理睬
D、以上三項都正確
A、若有,可予以滿足
B、根據(jù)酒店的具體情況而定
C、旅游者要繳付原定飯店退房損失費(fèi)和房費(fèi)的差價
D、屬于旅游者的無理要求,所以不能予以滿足
A、若飯店有空房,可予以滿足
B、只要客人提出就應(yīng)該予以滿足
C、若因為與同一房間的旅游者鬧矛盾,應(yīng)該首先請領(lǐng)隊調(diào)解
D、房費(fèi)由旅游者自理
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