A.認(rèn)真傾聽(tīng)，冷靜分析
B.耐心解釋，實(shí)事求是
C.正確處理，合情合理
D.不卑不亢，理明則讓
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A.突出兒童，處處給予照顧
B.給兒童買(mǎi)食物玩具以獲得好感
C.在征得家長(zhǎng)的同意后可單獨(dú)帶兒童出去玩耍
D.在兒童生病時(shí)，及時(shí)建議家長(zhǎng)給兒童看病
A.物質(zhì)補(bǔ)償法
B.精神補(bǔ)償法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分析法
A.協(xié)調(diào)
B.監(jiān)督
C.聯(lián)系
D.銜接
最新試題
外國(guó)游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國(guó)的居留時(shí)間，導(dǎo)游員的操作程序。
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？
簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開(kāi)旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢問(wèn)，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
旅游活動(dòng)過(guò)程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？
簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。