問(wèn)答題

請(qǐng)寫(xiě)出錢(qián)箱清點(diǎn)要求。

答案：（1）由當(dāng)班值班員及以上級(jí)別人員和另一名站務(wù)人員進(jìn)行錢(qián)箱的清點(diǎn)工作。并按要求在監(jiān)控儀監(jiān)視區(qū)域共同進(jìn)行錢(qián)箱的清點(diǎn)工作。錢(qián)箱...

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問(wèn)答題
請(qǐng)寫(xiě)出票務(wù)鑰匙的保管規(guī)定。
答案：（1）票務(wù)鑰匙分類(lèi)、保管責(zé)任人及備用鑰匙保管明細(xì)，參見(jiàn)附錄B。
（2）車(chē)站需設(shè)立《票務(wù)鑰匙總清單》，記錄車(chē)站...
問(wèn)答題
請(qǐng)畫(huà)出已加蓋好行車(chē)專(zhuān)用章、車(chē)次1020102，、電話記錄號(hào)25002，天府廣場(chǎng)至騾馬市的常用路票。
答案：
為以下樣式:
問(wèn)答題
某日，一名男乘客在某地鐵站向售票員詢(xún)問(wèn)：去往寬窄巷子到哪個(gè)站比較近。售票員當(dāng)時(shí)在票亭里沒(méi)有立即答復(fù)乘客，而是在乘客多次詢(xún)問(wèn)后告訴乘客不知道，乘客在《乘客投訴意見(jiàn)簿》上寫(xiě)下投訴，售票員遂值班站長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)，向乘客解釋并道歉，乘客表示接受。1.析以上案例中不足的地方。2.請(qǐng)寫(xiě)出接待員工無(wú)法回復(fù)乘客問(wèn)詢(xún)的處理。
答案：1.缺主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，當(dāng)乘客多次向其詢(xún)問(wèn)才回答。
售票員在自己不知道的情況下未向其他員工咨詢(xún)，也未采取其它手段，...
判斷題
每人一個(gè)月調(diào)班頻率不能超過(guò)三次，站務(wù)員及值班員第一次調(diào)班由當(dāng)班值班站長(zhǎng)批準(zhǔn)，第二次由中心站管理人員審批。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
收到的文件要求在四天內(nèi)傳閱完畢，休假的員工在上班后三天內(nèi)簽閱完畢，確保全體員工及時(shí)了解有關(guān)信息。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
站出入口開(kāi)啟工作須在首班載客列車(chē)到站前10分鐘完成，出入口關(guān)閉工作須在末班載客車(chē)開(kāi)出后15分鐘完成。
答案：正確
問(wèn)答題
請(qǐng)闡述下TVM交易糾紛的處理程序是什么？
答案：1.務(wù)人員在遇到TVM交易糾紛時(shí)，首先應(yīng)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)驗(yàn)卡、驗(yàn)票等輔助手段，判斷乘客敘述是否屬實(shí)，解決因乘客疏忽或操作...
問(wèn)答題
請(qǐng)說(shuō)出三類(lèi)票務(wù)事故有哪些？
答案：1.規(guī)操作AFC設(shè)備，造成票務(wù)收益流失或損失10，000元以上100，000元及以下。
2.失票款、備用金、車(chē)...
問(wèn)答題
請(qǐng)說(shuō)出四類(lèi)票務(wù)事故有哪些？
答案：1.規(guī)操作AFC設(shè)備，造成票務(wù)收益流失或損失，合計(jì)價(jià)值100，000元以上。
2.失票款、備用金、車(chē)票、票務(wù)備...
問(wèn)答題
請(qǐng)簡(jiǎn)述行車(chē)值班員的客運(yùn)組織職責(zé)。
答案：監(jiān)控列車(chē)、設(shè)備運(yùn)行情況。
監(jiān)視客流情況，當(dāng)發(fā)生大客流沖擊時(shí)，及時(shí)報(bào)告值班站長(zhǎng)、行調(diào)。
按預(yù)案措施對(duì)A...

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請(qǐng)寫(xiě)出錢(qián)箱清點(diǎn)要求。

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請(qǐng)寫(xiě)出票務(wù)鑰匙的保管規(guī)定。

請(qǐng)畫(huà)出已加蓋好行車(chē)專(zhuān)用章、車(chē)次1020102，、電話記錄號(hào)25002，天府廣場(chǎng)至騾馬市的常用路票。

每人一個(gè)月調(diào)班頻率不能超過(guò)三次，站務(wù)員及值班員第一次調(diào)班由當(dāng)班值班站長(zhǎng)批準(zhǔn)，第二次由中心站管理人員審批。

收到的文件要求在四天內(nèi)傳閱完畢，休假的員工在上班后三天內(nèi)簽閱完畢，確保全體員工及時(shí)了解有關(guān)信息。

站出入口開(kāi)啟工作須在首班載客列車(chē)到站前10分鐘完成，出入口關(guān)閉工作須在末班載客車(chē)開(kāi)出后15分鐘完成。

請(qǐng)闡述下TVM交易糾紛的處理程序是什么？

請(qǐng)說(shuō)出三類(lèi)票務(wù)事故有哪些？

請(qǐng)說(shuō)出四類(lèi)票務(wù)事故有哪些？

請(qǐng)簡(jiǎn)述行車(chē)值班員的客運(yùn)組織職責(zé)。

請(qǐng)寫(xiě)出錢(qián)箱清點(diǎn)要求。

你可能感興趣的試題

請(qǐng)寫(xiě)出票務(wù)鑰匙的保管規(guī)定。

請(qǐng)畫(huà)出已加蓋好行車(chē)專(zhuān)用章、車(chē)次1020102，、電話記錄號(hào)25002，天府廣場(chǎng)至騾馬市的常用路票。

每人一個(gè)月調(diào)班頻率不能超過(guò)三次，站務(wù)員及值班員第一次調(diào)班由當(dāng)班值班站長(zhǎng)批準(zhǔn)，第二次由中心站管理人員審批。

收到的文件要求在四天內(nèi)傳閱完畢，休假的員工在上班后三天內(nèi)簽閱完畢，確保全體員工及時(shí)了解有關(guān)信息。

站出入口開(kāi)啟工作須在首班載客列車(chē)到站前10分鐘完成，出入口關(guān)閉工作須在末班載客車(chē)開(kāi)出后15分鐘完成。

請(qǐng)闡述下TVM交易糾紛的處理程序是什么？

請(qǐng)說(shuō)出三類(lèi)票務(wù)事故有哪些？

請(qǐng)說(shuō)出四類(lèi)票務(wù)事故有哪些？

請(qǐng)簡(jiǎn)述行車(chē)值班員的客運(yùn)組織職責(zé)。

請(qǐng)寫(xiě)出錢(qián)箱清點(diǎn)要求。

請(qǐng)畫(huà)出已加蓋好行車(chē)專(zhuān)用章、車(chē)次1020102，、電話記錄號(hào)25002，天府廣場(chǎng)至騾馬市的常用路票。

每人一個(gè)月調(diào)班頻率不能超過(guò)三次，站務(wù)員及值班員第一次調(diào)班由當(dāng)班值班站長(zhǎng)批準(zhǔn)，第二次由中心站管理人員審批。

收到的文件要求在四天內(nèi)傳閱完畢，休假的員工在上班后三天內(nèi)簽閱完畢，確保全體員工及時(shí)了解有關(guān)信息。

站出入口開(kāi)啟工作須在首班載客列車(chē)到站前10分鐘完成，出入口關(guān)閉工作須在末班載客車(chē)開(kāi)出后15分鐘完成。

請(qǐng)說(shuō)出三類(lèi)票務(wù)事故有哪些？

請(qǐng)說(shuō)出四類(lèi)票務(wù)事故有哪些？

請(qǐng)簡(jiǎn)述行車(chē)值班員的客運(yùn)組織職責(zé)。