A.交通工具安排不妥當 B.旅游線路安排不合理 C.導游人員不守時間 D.旅游者物品被盜
A.落實接待計劃 B.協(xié)調聯(lián)絡 C.旅行途中講解 D.安全事項的提醒
全陪如何體現(xiàn)其作用,導游員老孫作為全陪將陪同某外國旅游團到中國游覽。與地陪在入境口岸接到自己要陪同的團隊后,老孫馬上安頓好行李,讓旅游者們登上了旅游車。在車上,老孫先致了歡迎辭并簡單地介紹了自己,然后就把話筒遞給了地陪。地陪從飛機場開始一直講解到客人們所下榻的飯店。在飯店的大廳里,地陪忙著幫助領隊分房,向全體旅游者介紹飯店的設施,并指揮行李員把行李送進客房。 這時老孫聽到有客人說,我們有領隊和地陪就夠了,全陪看來是多余的。老孫聽后,心里非常不舒服,可是并沒有當面批評客人。在以后的行程中,雖然客人們看到老孫做了許多工作,但總認為只是一些不重要的事情,認為老孫的作用很小,全陪實在是可有可無。盡管如此,老孫還是努力工作,忠于職守,努力與領隊和地陪緊密合作,最后,順利地實施了旅游計劃。該團的領隊在回國后還寄來了感謝信。
客房中遺失了某件物品導游員小林作為地陪接待了一個旅游團。旅游團結束當?shù)氐幕顒樱陲埖杲Y清賬目后,正準備乘旅游車離開飯店時,突然,飯店總臺的服務員告訴小林,說該旅游團團員所住的303客房里少了一塊浴巾,請小林幫助找一下。小林從分房名單中查到了住該房間的兩位游客后,就在車上當著許多旅游者的面對住在該房的客人說,“你們房間里少了一塊浴巾,按照飯店的規(guī)定,在房間少了東西是要賠償?shù)摹?br /> 如果你們拿了浴巾,請馬上拿出來。”住在303房的一位客人聽了非常生氣,反問道:“你怎么知道是我們拿走了浴巾?講話要有根據(jù)。”小林回答說:“浴巾在你們所住的房間里丟失總是事實吧。”相互之間就爭吵起來了。這時,住在303房間的另一位客人說:“你們不要再吵了,是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾帶到了310房間,請趕緊找一找。”果然,飯店服務員在310房間發(fā)現(xiàn)多了一塊浴巾。
最新試題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
以上事件中發(fā)生了什么事故?
請問這是什么事件?
全陪如何做好末站出境送別服務工作?
全陪迎接服務的準備工作有哪些?
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
造成漏接的原因中,屬于導游人員責任的情況有哪些?
簡述領隊離他國(地區(qū))國境服務程序。
如何預防此類事故的發(fā)生?
簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。