分析事故造成的原因。

散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述游客丟失財(cái)物的處理程序。

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？