簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

簡述散客導游服務程序。

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應如何處理？

如何預防此類事故的發(fā)生？

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？