單項選擇題基礎質量管理不包括（）。
A.人員
B.醫(yī)療護理技術
C.物質、儀器設備
D.服務項目
E.護理單元設施
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1.單項選擇題馬斯洛的層次需要論強調激勵的中心問題是（）。
A.滿足醫(yī)院管理的需求
B.滿足人的需要
C.滿足護理工作需求
D.保證護理服務質量
E.滿足社會需要
2.單項選擇題“霍桑試驗”是由誰完成的（）。
A.美國心理和行為學家馬斯洛
B.德國社會學家韋伯
C.美國管理學家泰羅
D.美國哈佛大學教授梅奧
E.德國心理學家盧因
3.單項選擇題下列哪一項是減少矛盾和解決矛盾的重要條件？（）
A.抓住問題重點進行協調
B.從根本上解決問題
C.及時協調出現的問題
D.處理問題時保持公平
E.協調過程中相互尊重
4.單項選擇題哪個學者提出ABC時間管理法？（）
A.萊金
B.梅奧
C.法約爾
D.泰勒
E.盧因