單項(xiàng)選擇題對(duì)于物流客戶服務(wù)而言，訂單完整率屬于其中的（）的內(nèi)容

A、客戶服務(wù)表現(xiàn)的衡量
B、客戶服務(wù)是動(dòng)態(tài)的
C、客戶服務(wù)的哲學(xué)
D、以上都不對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于物流客戶服務(wù)而言，訂單處理屬于其中的（）的內(nèi)容

A、客戶服務(wù)表現(xiàn)的衡量
B、客戶服務(wù)是動(dòng)態(tài)的
C、客戶服務(wù)的哲學(xué)
D、以上都不對(duì)

2.多項(xiàng)選擇題為使企業(yè)（客戶）滿意，并獲得競爭優(yōu)勢，物流服務(wù)必須做好（）工作

A、理解客戶需求
B、確定優(yōu)先的增值因素
C、建立實(shí)際的服務(wù)目標(biāo)
D、處理好雇員與管理人員的關(guān)系
E、衡量和溝通服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)屬于（）

A、得到的重要利益及服務(wù)
B、有形的產(chǎn)品或服務(wù)本身
C、有爭議的產(chǎn)品
D、以上都不是

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于物流客戶服務(wù)的說法，不準(zhǔn)確的為（）

A、物流客戶服務(wù)屬于有形商品
B、客戶服務(wù)是指發(fā)生在買方、賣方及第三方之間的過程
C、客戶服務(wù)不會(huì)使產(chǎn)品增值
D、客戶服務(wù)的關(guān)鍵是理解與認(rèn)識(shí)客戶及他們的期望

5.多項(xiàng)選擇題回收物流與廢棄物物流技術(shù)具備（）

A、低成本要求
B、多樣化流通加工
C、簡易包裝與儲(chǔ)存
D、小型化、專用化的裝運(yùn)設(shè)備
E、集中收集的方式