單項(xiàng)選擇題所購二手房戶齡在()年(含)以上及貸款人認(rèn)為房屋價(jià)值需評(píng)估的,借款人應(yīng)提供貸款人認(rèn)可的房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的房屋價(jià)值評(píng)估報(bào)告。

A.2
B.3
C.5
D.8


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1.單項(xiàng)選擇題對客戶經(jīng)理儀容的要求以下哪一項(xiàng)是不正確的()

A.保持面部清潔、自然,富有活力
B.注意保持口腔、鼻腔的清潔衛(wèi)生
C.頭發(fā)應(yīng)整齊潔凈、不染鮮艷顏色,不梳奇異發(fā)型
D.男士不蓄胡須、不留長發(fā),可剃光頭

2.單項(xiàng)選擇題存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取,銀行()

A.不負(fù)責(zé)任
B.負(fù)全部責(zé)任
C.負(fù)部分責(zé)任
D.視情況而定

3.單項(xiàng)選擇題客戶對業(yè)務(wù)處理結(jié)果有疑問或意見的,客戶經(jīng)理以下哪種處理是不正確的()

A.用委婉的語言
B.給予耐心細(xì)致的解釋
C.以業(yè)務(wù)規(guī)定為理由,并以此作為應(yīng)對
D.不能解釋清楚或客戶不接受意見的,將客戶意見記錄下來,及時(shí)向上級(jí)部門反饋,并向客戶承諾盡快給予解釋答復(fù)

4.單項(xiàng)選擇題作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理必須牢固樹立()的經(jīng)營理念,不斷提高服務(wù)藝術(shù)。

A.“以服務(wù)為中心”
B.“以客戶為中心”
C.“以需求為中心”
D.“以競爭為中心”