單項選擇題對客戶經理儀容的要求以下哪一項是不正確的()
A.保持面部清潔、自然,富有活力
B.注意保持口腔、鼻腔的清潔衛(wèi)生
C.頭發(fā)應整齊潔凈、不染鮮艷顏色,不梳奇異發(fā)型
D.男士不蓄胡須、不留長發(fā),可剃光頭
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1.單項選擇題存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取,銀行()
A.不負責任
B.負全部責任
C.負部分責任
D.視情況而定
2.單項選擇題客戶對業(yè)務處理結果有疑問或意見的,客戶經理以下哪種處理是不正確的()
A.用委婉的語言
B.給予耐心細致的解釋
C.以業(yè)務規(guī)定為理由,并以此作為應對
D.不能解釋清楚或客戶不接受意見的,將客戶意見記錄下來,及時向上級部門反饋,并向客戶承諾盡快給予解釋答復
3.單項選擇題作為一名個人客戶經理必須牢固樹立()的經營理念,不斷提高服務藝術。
A.“以服務為中心”
B.“以客戶為中心”
C.“以需求為中心”
D.“以競爭為中心”
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