A、咨詢法
B、觀察法
C、描述法
D、調(diào)查法
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你可能感興趣的試題
A、咨詢法
B、詢問法
C、描述法
D、調(diào)查法
A、電話訂貨現(xiàn)場
B、煙草企業(yè)辦公現(xiàn)場
C、煙草企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場
D、零售客戶培訓現(xiàn)場
A、煙草企業(yè)辦公現(xiàn)場
B、零售客戶終端現(xiàn)場
C、煙草企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場
D、零售客戶培訓現(xiàn)場
A、過程控制
B、過程檢查
C、目標設(shè)定
D、過程管理
A、服務(wù)水平
B、目標管理
C、過程檢查
D、結(jié)果檢查
最新試題
客戶經(jīng)理等營銷人員應當把日常服務(wù)和工作情況進行記錄，為之后對服務(wù)工作的監(jiān)測評估提供信息支撐，這是信息收集中的（）。
服務(wù)監(jiān)測的方法有（）四種方法。
面談?wù){(diào)查交談方式，可采取（）和集體座談兩種。
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務(wù)目標、（）。
信息收集中最詳細和最基礎(chǔ)的信息收集方法是系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱。（）
信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、（）。
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：（）。
信息收集包括工作信息記錄、（）、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。
（）服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞監(jiān)測指標、處理好客戶數(shù)量與樣本數(shù)量的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
服務(wù)目標的追蹤分過程控制和結(jié)果檢查兩種方式。（）