多項(xiàng)選擇題客戶異議的分類有()

A、真實(shí)的異議
B、表現(xiàn)的異議
C、假的異議
D、隱藏的異議


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)異議,有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員能從另外一個(gè)角度來(lái)體會(huì)異議,揭示出另外的含義()

A、可以判斷客戶是否有需要
B、可以提高客戶滿意度水平
C、可以了解客戶對(duì)建議接受的程度,迅速提升營(yíng)銷人員的營(yíng)銷技能
D、能夠獲得更多的客戶信息

2.多項(xiàng)選擇題呼叫中心員工應(yīng)具備的不僅僅是原有的電話溝通產(chǎn)品介紹等能力,還要具備以下比較全面的綜合能力()

A、綜合信息處理能力
B、客戶溝通能力
C、市場(chǎng)調(diào)研能力
D、投訴處理及分析能力
E、討價(jià)還價(jià)能力

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上訂貨模式帶來(lái)的工作職能變化中客戶經(jīng)理的職能轉(zhuǎn)變有()

A、拜訪形式上,由單一的網(wǎng)下拜訪向網(wǎng)上網(wǎng)下拜訪相結(jié)合方式轉(zhuǎn)變
B、信息共享上,由主要收集分析前臺(tái)信息向前后臺(tái)信息相結(jié)合方式轉(zhuǎn)變
C、訂單指導(dǎo)上,由單一的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)向線上線下指導(dǎo)相結(jié)合方式轉(zhuǎn)變
D、互動(dòng)形式上,由營(yíng)銷活動(dòng)與客戶服務(wù)相結(jié)合方式向單向的客戶服務(wù)轉(zhuǎn)變

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上訂(配)貨的實(shí)施輔導(dǎo)有()

A、網(wǎng)上訂配貨的折扣價(jià)格
B、網(wǎng)上訂配貨的引導(dǎo)宣傳
C、網(wǎng)上訂配貨的培訓(xùn)指導(dǎo)
D、網(wǎng)上訂配貨后期跟蹤

5.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上訂(配)貨的服務(wù)功能()

A、網(wǎng)上交易
B、信息平臺(tái)
C、自助查詢
D、互動(dòng)反饋

最新試題

以下原則中,()不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤(rùn)的場(chǎng)所,不得露天存放。()

題型:判斷題

對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫(kù)房,應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。()

題型:判斷題

國(guó)家建立、健全環(huán)境監(jiān)測(cè)制度,監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測(cè)設(shè)備,遵守監(jiān)測(cè)規(guī)范,監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的()負(fù)責(zé)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)對(duì)網(wǎng)上訂(配)貨后期跟蹤描述正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)零售客戶而言,通過(guò)“供應(yīng)商庫(kù)存管理”減少了其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本,實(shí)現(xiàn)了效益最大化;但是對(duì)供應(yīng)商而言增加了庫(kù)存成本,對(duì)供應(yīng)商而言并沒(méi)有益處。

題型:判斷題

客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外,還受()的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō),貨架上無(wú)貨可賣足以造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品忠誠(chéng)度的降低,其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問(wèn)題。

題型:判斷題

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接過(guò)程中,不存在網(wǎng)上配貨。

題型:判斷題