論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

試論述什么是“周到服務(wù)”。

飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

一般在語言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

出于（）動機(jī)，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。

飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。