填空題

在遞送物品時(shí)，應(yīng)以（）遞物；并為客戶留出（）的地方。

答案：雙手；便于接取物品

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遞送證件和資料時(shí)，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向遞交；雙手遞送，輕拿輕放；如需客戶簽名，應(yīng)用（）握筆桿，筆（）朝向自己，遞至客戶的右手中。

答案：略向前傾；注視客戶手部；正向；拇指、食指和中指輕；尖

為客戶指示方向時(shí)，上身應(yīng)（），手臂要（）從身前自然劃過，且與身體成（）夾角；手臂（），五指（），掌心（），以（）為軸指示目標(biāo)方向，用（）配合手勢(shì)所指示的方向。手勢(shì)范圍在（）以上、（）以下。

答案：略向前傾；自下而上；45度；伸直；自然并攏；向上；肘關(guān)節(jié)；目光；腰部；下額

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