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填空題影響溝通效果的技術(shù)因素主要包括（），（），（）和（）。

1.填空題需要溝通效果的結(jié)構(gòu)因素主要包括___________，____________，____________和______________。

2.填空題人際因素主要包括溝通雙方的___________、信息來源的__________和發(fā)送者與接受者之間的_____________

3.判斷題信息來源的可靠性由四個因素決定：誠實、能力、熱情、客觀。

4.填空題影響有效溝通的個人因素包括_____________和______________。

5.填空題選擇哪一種網(wǎng)絡(luò)取決于_____________和________________。