多項選擇題催費(fèi)短信不向下列哪類客戶進(jìn)行發(fā)送（）

A.特殊客戶
B.公免客戶
C.重要客戶
D.全球通客戶


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1.多項選擇題短信業(yè)務(wù)可以分為（）

A.移動夢網(wǎng)短信
B.基礎(chǔ)短信
C.國際短信
D.網(wǎng)間短信

2.多項選擇題中國移動客戶可以通過下列哪些方式為災(zāi)區(qū)朋友捐款（）

A.銀行帳號捐款
B.短信方式捐款
C.營業(yè)廳
D.網(wǎng)上捐款

3.多項選擇題現(xiàn)手機(jī)欠費(fèi)可以撥打以下哪些號碼（）

A.13800138000
B.114
C.120
D.119

4.多項選擇題質(zhì)量管理包括（）管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系原則

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；
B.領(lǐng)導(dǎo)作用；
C.全員參與；
D.過程方法；

5.多項選擇題高額費(fèi)用核定需判斷用戶（）

A.信譽(yù)度
B.預(yù)存款
C.未出帳話費(fèi)
D.用戶資料