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單項(xiàng)選擇題我們面對(duì)的客戶的（），我們很少有機(jī)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間的向他們介紹業(yè)務(wù)和產(chǎn)品

A.普通員工
B.高層領(lǐng)導(dǎo)
C.維護(hù)人員
D.直接聯(lián)系人

1.單項(xiàng)選擇題發(fā)掘出了客戶的（），客戶對(duì)于解決的方案或者產(chǎn)品產(chǎn)生了了解的愿望和想法，這是在營(yíng)銷過(guò)程中走完了第一步。

A.明確需要
B.明確需求
C.潛在需求
D.潛在需要

2.單項(xiàng)選擇題在我們的營(yíng)銷活動(dòng)中，我們主要關(guān)心客戶的（）、成本和維護(hù)等三類問(wèn)題。

A.穩(wěn)定
B.效率
C.增長(zhǎng)
D.管理

3.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)了客戶的潛在需求并不代表一定會(huì)成功，關(guān)鍵在于我們幫助客戶自己認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和困難，并且產(chǎn)生改變的愿望，這就要求我們通過(guò)問(wèn)題和困難的發(fā)掘，改變（）。

A.自身的需求
B.客戶的需求
C.自身的觀念
D.客戶的觀念

4.單項(xiàng)選擇題某位營(yíng)銷人員在運(yùn)用SPIN銷售法時(shí)，向客戶提問(wèn)：“對(duì)你現(xiàn)在的辦公信息化現(xiàn)狀是否滿意？”是屬于：（）

A.暗示性詢問(wèn)
B.狀況性詢問(wèn)
C.問(wèn)題性詢問(wèn)
D.需求確認(rèn)性詢問(wèn)

5.單項(xiàng)選擇題SPIN銷售法中，由于（）相對(duì)容易，營(yíng)銷人員很容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是現(xiàn)狀問(wèn)題問(wèn)得太多，使客戶產(chǎn)生一種反感和抵觸情緒。

A.暗示性詢問(wèn)
B.狀況性詢問(wèn)
C.問(wèn)題性詢問(wèn)
D.需求確認(rèn)性詢問(wèn)