單項選擇題發(fā)掘出了客戶的（），客戶對于解決的方案或者產(chǎn)品產(chǎn)生了了解的愿望和想法，這是在營銷過程中走完了第一步。
A.明確需要
B.明確需求
C.潛在需求
D.潛在需要
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1.單項選擇題在我們的營銷活動中，我們主要關(guān)心客戶的（）、成本和維護等三類問題。
A.穩(wěn)定
B.效率
C.增長
D.管理
2.單項選擇題發(fā)現(xiàn)了客戶的潛在需求并不代表一定會成功，關(guān)鍵在于我們幫助客戶自己認(rèn)識到存在的問題和困難，并且產(chǎn)生改變的愿望，這就要求我們通過問題和困難的發(fā)掘，改變（）。
A.自身的需求
B.客戶的需求
C.自身的觀念
D.客戶的觀念
3.單項選擇題某位營銷人員在運用SPIN銷售法時，向客戶提問：“對你現(xiàn)在的辦公信息化現(xiàn)狀是否滿意？”是屬于：（）
A.暗示性詢問
B.狀況性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認(rèn)性詢問
4.單項選擇題SPIN銷售法中，由于（）相對容易，營銷人員很容易犯一個錯誤，就是現(xiàn)狀問題問得太多，使客戶產(chǎn)生一種反感和抵觸情緒。
A.暗示性詢問
B.狀況性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認(rèn)性詢問
5.單項選擇題某位營銷人員在運用SPIN銷售法時，向客戶提問：“還有沒有其它可以幫助你的方法？”是屬于：（）
A.狀況性詢問
B.暗示性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認(rèn)性詢問
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調(diào)查報告是調(diào)查工作的最終成果，對談判有直接的指導(dǎo)作用。
題型：判斷題
“物流e通”以信息化應(yīng)用服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，結(jié)合中國電信覆蓋廣泛的CDMA移動網(wǎng)絡(luò)，以及專用的CDMA手機，為物流服務(wù)、快遞服務(wù)企業(yè)提供綜合性移動化管理信息系統(tǒng)服務(wù)。
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家庭信息箱是光纖入戶布線的基本組成部分之一。
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固話網(wǎng)由本地電話網(wǎng)、長途電話網(wǎng)和國際長話網(wǎng)組成。
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ATM具有實時性。
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在人們的動機中，往往也只有那些“優(yōu)勢動機”才能導(dǎo)致行為。
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購買決策過程包括5個階段：需要確認(rèn)，信息收集，對可供選擇方案的評估，購買決策和購后行為。購買過程在實際購買發(fā)生之前已開始，并且在購買之后不會有持續(xù)的影響。
題型：判斷題