單項選擇題SPIN銷售法：指在營銷過程中職業(yè)地運用（）、問題診斷、啟發(fā)引導和需求認同四大類提問技巧來發(fā)掘、明確和引導客戶需求與期望，從而不斷地推進營銷過程。
A.能力展示
B.客戶推薦
C.直接推銷
D.實情探詢
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1.多項選擇題挖掘客戶需求的有效交流工具——SPIN提問銷售法中，IN代表的是：（）
A.需求確認性詢問
B.暗示性詢問
C.問題性詢問
D.狀況性詢問
2.單項選擇題挖掘客戶的需求，尤其是潛在需求，是一件不容易的事情，一種有效的挖掘客戶需求的交流工具是：（）
A.SIPN提問銷售法
B.SPIN提問銷售法
C.SINP提問銷售法
D.ISNP提問銷售法
3.單項選擇題當客戶沒有意識到企業(yè)存在的問題和困難，也就不會產(chǎn)生改變的愿望，這時，就需要我們幫助客戶找到問題，那么就等于發(fā)現(xiàn)了客戶的：（）
A.明確需求
B.潛在需求
C.明確需要
D.潛在需要
4.單項選擇題經(jīng)濟學中（）是在一定的時期，在既定的價格水平下，消費者愿意并且能夠購買的商品數(shù)量
A.需要
B.需求
C.要求
D.欲望
5.單項選擇題有些時候，客戶已經(jīng)認識到自己存在的問題和困難，也有了改變的愿望，希望找到解決問題的方法，這時的客戶需求就屬于：（）
A.明確需要
B.潛在需要
C.明確需求
D.潛在需求
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在人們的動機中，往往也只有那些“優(yōu)勢動機”才能導致行為。
題型：判斷題
天翼對講業(yè)務是中國電信推出的基于短信應用的增值服務。
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“全球眼”以VPN技術為基礎。
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移動智能網(wǎng)是現(xiàn)有的移動網(wǎng)絡與智能網(wǎng)的結(jié)合。
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IP電話采用電路交換技術，對中繼電路采用統(tǒng)計復用，可以大大提高線路利用率。（×）197.定位調(diào)度提供系統(tǒng)配置功能。
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要形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，要以強化現(xiàn)有客戶關系和建立共存的業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)為切入點。
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VSAT不支持Internet接入。
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旅游業(yè)占據(jù)整個VSAT市場的75%以上。
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FTP可以傳輸任何格式的數(shù)據(jù)，包括文本文件、二進制可執(zhí)行文件，圖像文件，聲音文件，數(shù)據(jù)壓縮文件等。
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