服務(wù)企業(yè)如何來實(shí)現(xiàn)信息的溝通?

企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品在包裝上采用相似的顏色，體現(xiàn)共同的特征。這種包裝策略叫做（）。

飯店派出廚師為顧客操辦家宴，這種創(chuàng)新屬于（）

按消費(fèi)者的收入、職業(yè)等來細(xì)分市場，這種方法屬于（）。

集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點(diǎn)，這種市場進(jìn)攻策略叫做（）。

試述服務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)及定價(jià)的方法

多重屬性模型中（）是引起消費(fèi)者選擇性知覺、接受和貯存信息的屬性。

同一層次的多個(gè)企業(yè)為了爭奪同一目標(biāo)市場而發(fā)生的沖突，這種沖突稱為（）。

服務(wù)具有無形性、同步性、異質(zhì)性及（）的特征。

服務(wù)營銷學(xué)于20世紀(jì)（）年代興起于西方。