多項選擇題根據(jù)我國消費者權益保護法的規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或者服務過程中，應承擔民事責任的情形有（）。

A.不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的
B.以不符合商品說明、實物樣品的方式表明質(zhì)量狀況的
C.未在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的
D.生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的


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1.多項選擇題在英國從事商務活動應加以注意的特殊禮俗和禁忌有（）。

A.不要隨便闖入別人的家
B.忌用人像作為商品的裝潢
C.可以將任何英國人都稱英國人
D.忌諱別人問及有關牛羊的情況

2.多項選擇題下列敘述符合商務談判中女性禮儀要求的有（）。

A.女性在春秋季應以西裝、西裝套裙為佳
B.襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜
C.佩戴一件以上的首飾時，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致
D.對于項鏈，在涉外談判中，緊鏈應少戴，而線形鏈則是較為合適的一類項鏈

3.多項選擇題顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品的耗費，主要包括（）。

A.貨幣成本
B.時間成本
C.精神成本
D.體力成本

4.多項選擇題數(shù)字化整合營銷理論認為企業(yè)進行市場營銷活動的目標有（）。

A.實現(xiàn)企業(yè)利潤
B.實現(xiàn)社會利益
C.滿足顧客需求
D.滿足股東需求

5.多項選擇題為了提供顧客滿意的服務，企業(yè)就要不斷完善服務系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利。為此，要求企業(yè)（）。

A.在價格設定方面做到價格公平
B.在產(chǎn)品提供方面做到技術領先
C.在包裝方面做到安全方便
D.在經(jīng)營方面做到足尺秤滿