單項選擇題客戶按（）來分，可分為曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)行交易的客戶和即將進(jìn)行交易的客戶。
A.性質(zhì)
B.交易過程
C.時間序列
D.市場地位
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1.單項選擇題最具優(yōu)勢、廣被人采用的討債場合是（）。
A.登門討債
B.請進(jìn)自家門
C.不期而遇
D.各種聚會
2.單項選擇題當(dāng)客戶投訴時，銷售人員可以建議顧客購買與主要產(chǎn)品相關(guān)的其它產(chǎn)品或服務(wù)。這種處理客戶投訴的方法是（）。
A.建立商譽
B.建議推銷
C.鼓勵客戶解釋投訴問題
D.提供解決辦法
3.單項選擇題商品周轉(zhuǎn)率的計算公式是（）。
A.平均銷售額∕庫存量
B.平均銷售量∕流動比率
C.銷售額∕平均庫存量
D.銷售額∕流動比率
4.單項選擇題（）是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程等同競爭對手比較尋找差距從而提高自身的水平的戰(zhàn)略。
A.藍(lán)圖設(shè)計
B.標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)
C.質(zhì)量管理
D.流程再造
5.單項選擇題藍(lán)圖設(shè)計借助（）來分析服務(wù)傳遞過程的各方面。
A.流程圖
B.直方圖
C.控制圖
D.帕累托圖
最新試題
調(diào)查人員通過觀察調(diào)查取得第一手資料。
題型：判斷題
面向消費者的營業(yè)推廣方式，不包括（）。
題型：單項選擇題
品牌調(diào)研隨著（）的身份和調(diào)研目的的不同，會產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。
題型：單項選擇題
（），調(diào)查對象范圍廣，單位多，內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費大量的人力、物力和時間。
題型：單項選擇題
點擊率是測量網(wǎng)絡(luò)互動傳播效果的主要方法。
題型：判斷題
（）是商標(biāo)最基本的功能，商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨特的個性，不允許雷同混淆。
題型：單項選擇題
非典型的（）有：發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。
題型：單項選擇題
傳統(tǒng)分銷渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。
題型：判斷題
不能以購買者購買行為的特點為標(biāo)準(zhǔn)來劃分市場。
題型：判斷題
收集競爭品牌信息，以下不正確的是（）。
題型：單項選擇題