單項選擇題將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進(jìn)行對比，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這被叫做_________。

A．全面質(zhì)量管理
B．藍(lán)圖技巧
C．ISO質(zhì)量體系
D．標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)


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1.單項選擇題消費(fèi)者購買過程是消費(fèi)者購買動機(jī)轉(zhuǎn)化為_________的過程。

A．購買心理
B．購買意志
C．購買行動
D．購買意向

2.單項選擇題市場營銷計劃也叫_____________，是對于某個具體產(chǎn)品、品牌如何進(jìn)行市場營銷的安排和要求。

A．總體戰(zhàn)略規(guī)劃
B．經(jīng)營單位戰(zhàn)略規(guī)劃
C．品牌計劃
D．銷售計劃

3.單項選擇題（）是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人。

A.供應(yīng)商
B.中間商
C.廣告商
D.經(jīng)銷商

4.單項選擇題企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策和_________。

A．規(guī)章制度
B．體制
C．文化
D．作業(yè)流程

5.單項選擇題我國現(xiàn)存最早的市場營銷學(xué)教材，是由丁馨伯教授編譯、復(fù)旦大學(xué)1933年出版的（）

A.《市場學(xué)》
B.《市場營銷方法》
C.《市場營銷原理》
D.《市場營銷》