A.存貨管理流程
B.新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)流程
C.顧客服務(wù)流程
D.訂貨－匯兌流程
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A.內(nèi)在價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.外在價(jià)值
D.附加價(jià)值
A.識別并創(chuàng)造文化需求
B.設(shè)計(jì)企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略
C.文化營銷的溝通與促銷
D.強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)
A.關(guān)系營銷的組織設(shè)計(jì)
B.關(guān)系營銷的資源配置
C.關(guān)系營銷的效率提升
D.關(guān)系營銷計(jì)劃
A.被動(dòng)型
B.負(fù)責(zé)型
C.能動(dòng)型
D.伙伴型
A.交易營銷的核心是交易，關(guān)系營銷的核心是關(guān)系
B.交易營銷把其視野局限于目標(biāo)市場上，關(guān)系營銷所涉及的范圍則廣得多
C.交易營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客；關(guān)系營銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客
D.交易營銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)；關(guān)系營銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)
最新試題
下列選項(xiàng)中，屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是（）。
進(jìn)行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。
（）指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費(fèi)者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。
（），即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。
面向消費(fèi)者的營業(yè)推廣方式，不包括（）。
（）其實(shí)就是指品牌形象的差異化或個(gè)性化。
對于規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚，屬超一流公司的客戶，提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是（）。
銷售人員在使用好奇接近法時(shí)，應(yīng)注意所談問題要新奇而荒誕。
（）是指通過協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
（）是評價(jià)營銷策劃方案是否可行的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。