多項選擇題客戶服務的過程要素包括（）

A、交易前的要素
B、時間要素
C、交易中的要素
D、可靠性要素
E、交易后的要素


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1.單項選擇題連接干線運輸和支線運輸?shù)慕Y(jié)點是（）

A、轉(zhuǎn)運型結(jié)點
B、流通型結(jié)點
C、綜合型結(jié)點
D、儲存型結(jié)點

2.單項選擇題以客戶為核心的物流服務首先應當認識和了解客戶的（）

A.財務狀況
B.信譽狀況
C.市場環(huán)境
D.物流需求

3.單項選擇題有助于決定采用自營倉儲形式或利用第三方倉儲服務的信息屬于（）

A、戰(zhàn)略層信息
B、戰(zhàn)術(shù)層信息
C、操作層信息
D、環(huán)境層信息

4.單項選擇題企業(yè)將物流外包給第三方物流公司，這種做法對企業(yè)的影響是（）

A、只有正面效應，促進企業(yè)發(fā)展
B、只有負面效應，受第三方制約
C、既有正面效應，又有負面效應
D、無法評估，不應外包

5.單項選擇題能為企業(yè)提供多種物流活動并對物流活動進行整合及統(tǒng)一管理的企業(yè)是（）

A、大型運輸公司
B、外資倉儲企業(yè)
C、國際貨代企業(yè)
D、第三方物流企業(yè)