封閉式柜臺柜員的崗位職責是（）。

()是指網(wǎng)點各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營活動中，必須自覺遵守國家的法律法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定，向客戶提供高質(zhì)量、高效率、高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

對客戶進行差異化服務(wù)主要是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。

柜員利用開放式柜臺識別客戶，將識別出的優(yōu)質(zhì)客戶及時推薦給（）。

開放式柜臺柜員的崗位職責是（）。

對于成長型客戶，開放式柜臺柜員在初次填寫《客戶信息表》后應(yīng)注意跟進，聯(lián)系不少于兩次，完善客戶信息，了解客戶需求。

柜員辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)面帶微笑，輕拿輕放。

()是指網(wǎng)點各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定更高的標準，積極進取，努力超越自己和客戶期望。

（）原因?qū)е聽I業(yè)中止，要向客戶解釋清楚，做好補救和安全防范措施。

與客戶發(fā)生矛盾時，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭吵。