某公司想了解一下其產(chǎn)品的需求情況,為此他們組織了一次市場調(diào)研活動。按照調(diào)研計劃,該企業(yè)首先進行了一次問卷調(diào)查,他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在這兩個城市中,確定這次市場調(diào)查的樣本數(shù)為10000個,并通過間接渠道搜集了有關產(chǎn)品消費者的數(shù)據(jù)資料,并據(jù)此將其分為VIP消費者1000個,高級消費者3000個,普通消費者6000個。他們向消費者所提供的問卷中,問答項目這幾百個,而且十分具體。該調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計算機,進行詳細的分析。
此外,該公司為了改進其剛剛研制成功的產(chǎn)品,還邀請消費者在產(chǎn)品的銷售地試用這種新的產(chǎn)品,并且對新產(chǎn)品進行評價,從他們那里收集各種各樣改進的意見。該公司擔心消費者有時不能提供準確的信息,因此,市場調(diào)查人員經(jīng)常親自逛市場,“偷聽”消費者購買時的對話,或者干脆裝扮成消費者,四處探聽店員和顧客對產(chǎn)品的意見。
在親自獲取市場信息的同時,該公司還把其他部門所提供的市場分析進行加工和整理,用以補充市場調(diào)查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報紙、雜志、政府和有關行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料,為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。
來自消費者的信息成千上萬,如何分析研究,取其精華,誼公司有其獨特的方法。他們把所有信息分為兩類,一類是期望值高的信息,即希望商品達到某種程度,或希望出現(xiàn)某種新產(chǎn)品:另一類是具體的改進建議。該公司十分重視前者,這類信息雖然沒有具體意見,甚至很模糊,卻反映了消費者的期望,是新產(chǎn)品開發(fā)的重要啟示,而具體的改進意見一旦和高期望值信息結(jié)合起來,則能起到錦上添花的作用。
A.通過市場調(diào)研可以確定顧客需求
B.通過市場調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)一些新的機會和需求
C.通過市場調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足和經(jīng)營中的缺點
D.通過市場調(diào)研可以及時了解競爭者的動態(tài)
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