單項(xiàng)選擇題患者家屬王某,女性,26歲,在得知丈夫因病情危重,搶救成功的可能性不大時(shí),非常憂郁,傷心哭泣。護(hù)士在安慰王某時(shí),不恰當(dāng)?shù)男袨槭牵ǎ?/strong>

A.當(dāng)她表示想獨(dú)自一人安靜一會(huì)時(shí),為她提供一個(gè)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境
B.坐在她身邊,輕輕遞給她紙巾
C.阻止她哭泣,告訴她要堅(jiān)強(qiáng)
D.在她停止哭泣時(shí),鼓勵(lì)她說(shuō)出悲傷的原因
E.輕輕握住她的手,默默陪伴她


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3.單項(xiàng)選擇題某日護(hù)士小張正在急診室工作,突然闖進(jìn)一位怒氣沖沖的患者家屬,叫嚷著要找醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。這時(shí)小張應(yīng)該()。

A.制止患者家屬憤怒的發(fā)泄
B.直接交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理
C.主動(dòng)傾聽(tīng),了解分析患者家屬憤怒的原因
D.對(duì)其不理不睬,直接回避
E.對(duì)其憤怒行為給予批評(píng)

5.單項(xiàng)選擇題患者,女性,75歲,因心絞痛急診入院,年輕護(hù)士小王在為其輸液時(shí),穿刺兩次均失敗,患者女兒非常不滿,和護(hù)士產(chǎn)生言語(yǔ)沖突。此次事件中影響患者家屬情緒的因素為()。

A.護(hù)士的情感狀況
B.護(hù)士的專業(yè)技術(shù)
C.護(hù)士的個(gè)人經(jīng)歷
D.護(hù)士的溝通技巧
E.護(hù)士的職業(yè)情感