單項(xiàng)選擇題營銷過程中的顧客指消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或團(tuán)體，一般分為哪三類？（）
A.已有顧客、潛在顧客、和影響中心
B.現(xiàn)有顧客、潛在顧客、和影響中心
C.既有顧客、潛在顧客、和影響中心
D.現(xiàn)有顧客、目標(biāo)顧客、和影響中心
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1.單項(xiàng)選擇題什么是產(chǎn)品滿足功能性需要和象征性（或叫心理）需求的能力，而廣告的一大功能便是傳播這種能力。（）
A.效用
B.效能
C.感知
D.認(rèn)知
3.多項(xiàng)選擇題營銷過程的主要參與者包含（）
A.企業(yè)
B.顧客
C.市場
D.賣主
4.多項(xiàng)選擇題營銷實(shí)際上涉及顧客感知的哪些層面（）
A.顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的感知
B.賣者對(duì)顧客的需要、欲望和目的的感知
C.廣告主必須首先了解自己的顧客來自何處
D.廣告可以利用各種手段來達(dá)到目的