A.聚焦重點
B.指標關聯(lián)
C.目標設定原則
D.行為結果評估原則
E.時間期限
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A.嚴禁利用本職工工作便利，私自為本人、親屬或其他利益相關人辦理業(yè)務或減免費用
B.嚴禁私自以客戶名義辦理任何業(yè)務
C.嚴禁從事或協(xié)助引導客戶從事信用卡套現(xiàn)行為
D.嚴禁攜帶存儲功能電子設備（如手機等）進入職場
A.商業(yè)銀行法
B.銀行業(yè)監(jiān)督管理法
C.反洗錢法
D.票據(jù)法
A.事件的完整經(jīng)過
B.刺激性的事件
C.個體因對刺激性事件的認知和評價而產(chǎn)生的信念
D.引發(fā)的情緒和行為后果
A.績效優(yōu)秀的客服代表將在薪酬、優(yōu)才甄選和培養(yǎng)方面獲得更多關注
B.主管要對客服代表進行必要的輔導和溝通，包括就績效表現(xiàn)與員工溝通，達成一致，針對績效中不足之處制訂進一步改進和提高的計劃
C.為客服代表的能力培養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展提供針對性的培訓方向
D.對團隊整體的績效狀況進行衡量，分析成敗得失，總結經(jīng)驗教訓，保持整個團隊績效的持續(xù)提升
A.企業(yè)文化與團隊氛圍
B.個人目標與理想的符合度
C.激勵與獎賞
D.職業(yè)發(fā)展與成長
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構，需通過什么機構批準（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）