A.事件的完整經(jīng)過(guò)
B.刺激性的事件
C.個(gè)體因?qū)Υ碳ば允录恼J(rèn)知和評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的信念
D.引發(fā)的情緒和行為后果
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A.績(jī)效優(yōu)秀的客服代表將在薪酬、優(yōu)才甄選和培養(yǎng)方面獲得更多關(guān)注
B.主管要對(duì)客服代表進(jìn)行必要的輔導(dǎo)和溝通，包括就績(jī)效表現(xiàn)與員工溝通，達(dá)成一致，針對(duì)績(jī)效中不足之處制訂進(jìn)一步改進(jìn)和提高的計(jì)劃
C.為客服代表的能力培養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展提供針對(duì)性的培訓(xùn)方向
D.對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效狀況進(jìn)行衡量，分析成敗得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的持續(xù)提升
A.企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)氛圍
B.個(gè)人目標(biāo)與理想的符合度
C.激勵(lì)與獎(jiǎng)賞
D.職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)
A.按摩后腦勺
B.按摩聽(tīng)聞穴
C.手心搓腳心
D.搓揉耳垂
A.蹭墻功
B.頸椎保健功
C.脊椎螺旋功
D.食療法
A.腹式呼吸法
B.心理暗示法
C.日志創(chuàng)作法
D.情感紓解法
E.運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)法
F.音樂(lè)調(diào)節(jié)法
G.合理情緒法
最新試題
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
客戶(hù)申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶(hù)簽發(fā)銀行匯票。
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類(lèi)（）
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）