單項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系是指建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一組相互關(guān)聯(lián)和相互作用的要素，質(zhì)量管理體系是由四個(gè)要素構(gòu)成的，以下選項(xiàng)中哪項(xiàng)是不正確的（）。

A.組織結(jié)構(gòu)
B.程序
C.過(guò)程
D.資源
E.管理人員


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1.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理（TQM）的主導(dǎo)思想是（）。

A.顧客的滿(mǎn)意和認(rèn)同是長(zhǎng)期贏得市場(chǎng)，創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵
B.強(qiáng)烈地關(guān)注顧客
C.確保血液質(zhì)量，為顧客做好服務(wù)工作
D.全過(guò)程和全范圍使顧客滿(mǎn)意
E.顧客第一，質(zhì)量至上

3.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理比統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的進(jìn)步表現(xiàn)在多個(gè)方面，其中哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

A.它是全過(guò)程管理，全員參與質(zhì)量管理活動(dòng)的全面質(zhì)量管理
B.預(yù)防為主的理念
C.強(qiáng)調(diào)最高管理者的關(guān)鍵作用
D.突出了以顧客為中心的理念
E.重視理論分析

4.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵不正確的是哪項(xiàng)內(nèi)容（）。

A.具有先進(jìn)的系統(tǒng)管理思想
B.強(qiáng)調(diào)建立有效的質(zhì)量體系
C.目的在于顧客、社會(huì)和組織成員受益
D.長(zhǎng)期贏得市場(chǎng)，創(chuàng)造價(jià)值
E.以上均不正確

5.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)化管理的全過(guò)程是按照PDCA的工作方法實(shí)施的，下面描述錯(cuò)誤的是（）。

A.P計(jì)劃plan、D實(shí)施do、C檢查check、A改進(jìn)action
B.階段P：分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題、針對(duì)影響因素提出改進(jìn)計(jì)劃
C.階段D：按既定計(jì)劃貫徹執(zhí)行
D.階段C：對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，評(píng)估效果
E.階段A：總結(jié)分析檢查結(jié)果，將成熟的經(jīng)驗(yàn)納入質(zhì)量體系文件