判斷題

國內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展先后經(jīng)歷了代理外卡收單階段、自主發(fā)卡階段、聯(lián)網(wǎng)通用階段、金卡工程階段及開拓創(chuàng)新階段。

答案：錯誤

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1952年金融機構(gòu)發(fā)行信用卡，沒過加利福尼亞州的富蘭克林國民銀行起了開端。

答案：正確

在規(guī)模全球化，產(chǎn)品一體化，服務(wù)綜合化的今天，單憑一己之力已不再適應(yīng)新形勢下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，這就需要各參與方本著“共同石業(yè)，共謀發(fā)展”的原則，通過建立，指定，運營統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)流程，服務(wù)技能培訓(xùn)等機制，樹立規(guī)范化，專業(yè)化，高質(zhì)量，國際化的銀行卡產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)形象。

答案：正確