單項(xiàng)選擇題護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制中應(yīng)該注意的問(wèn)題是（）

A.建立完整的護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)
B.強(qiáng)調(diào)綜合、系統(tǒng)地控制，實(shí)行全程質(zhì)量控制
C.質(zhì)量控制應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化
D.控制方法應(yīng)具有科學(xué)性、實(shí)用性
E.以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題控制基本過(guò)程的第二步是（）

A.分解目標(biāo)并確立控制標(biāo)準(zhǔn)
B.對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際工作績(jī)效
C.評(píng)價(jià)偏差及其嚴(yán)重程度
D.采取糾正行動(dòng)
E.同步監(jiān)測(cè)

2.單項(xiàng)選擇題控制的基本過(guò)程中，關(guān)鍵步驟是（）

A.建立標(biāo)準(zhǔn)
B.衡量績(jī)效
C.制訂預(yù)算
D.糾正偏差
E.同步監(jiān)測(cè)

3.單項(xiàng)選擇題在沖突的過(guò)程中，雙方潛在的對(duì)立顯現(xiàn)出來(lái)的階段是（）

A.潛在的對(duì)立或不一致階段
B.認(rèn)知和個(gè)性化階段
C.行為意向階段
D.行為階段
E.結(jié)果階段

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)組織效率有積極作用的沖突類型是（）

A.感情沖突
B.組織間沖突
C.破壞性沖突
D.建設(shè)性沖突
E.群體沖突

5.單項(xiàng)選擇題組織會(huì)議的主要環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)正確的是（）

A.計(jì)劃→溝通→組織協(xié)調(diào)→花費(fèi)統(tǒng)計(jì)
B.計(jì)劃→主持→組織協(xié)調(diào)→會(huì)議總結(jié)
C.計(jì)劃→溝通→引導(dǎo)合作→會(huì)議總結(jié)
D.計(jì)劃→主持→引導(dǎo)合作→會(huì)議總結(jié)
E.計(jì)劃→溝通→組織協(xié)調(diào)→花費(fèi)統(tǒng)計(jì)