單項選擇題在沖突的過程中，雙方潛在的對立顯現(xiàn)出來的階段是（）
A.潛在的對立或不一致階段
B.認知和個性化階段
C.行為意向階段
D.行為階段
E.結果階段
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1.單項選擇題對組織效率有積極作用的沖突類型是（）
A.感情沖突
B.組織間沖突
C.破壞性沖突
D.建設性沖突
E.群體沖突
2.單項選擇題組織會議的主要環(huán)節(jié)設計正確的是（）
A.計劃→溝通→組織協(xié)調(diào)→花費統(tǒng)計
B.計劃→主持→組織協(xié)調(diào)→會議總結
C.計劃→溝通→引導合作→會議總結
D.計劃→主持→引導合作→會議總結
E.計劃→溝通→組織協(xié)調(diào)→花費統(tǒng)計
3.單項選擇題護士長不需要對下屬進行訓導的是（）
A.某新來的護士遲到早退
B.某新來的護士在完成護理操作后未洗手
C.某新來的護士與病人及家屬熱情交談
D.某新來的護士在護士站放聲大笑
E.某新來的護士涂抹指甲油，佩戴飾品
4.單項選擇題計劃談話的過程中不包括（）
A.確定談話的主題
B.確定談話的時間和地點
C.發(fā)出合適的邀請
D.準備記錄談話的設備
E.了解被邀談話的對象
5.單項選擇題有效溝通的方法是（）
A.溝通過程應使用專業(yè)術語
B.溝通中少用描述性語言
C.需要反反復復地與一個對象進行溝通
D.溝通中應該多說多講，表達自己的情緒
E.隨時評價溝通對象的觀點，展開討論