PDCA管理循環(huán)中，A指的是（）

護(hù)士長每周對病房急救物品完好情況進(jìn)行檢查，這種質(zhì)量控制手段屬于（）

運(yùn)用統(tǒng)計分析方法，以結(jié)果出發(fā)，首先找出影響質(zhì)量問題的大原因，然后再從影響質(zhì)量的大原因中找出中原因，再進(jìn)一步找出影響質(zhì)量的小原因……以此類推，步步深入，一直找到能夠采取改進(jìn)措施為止，這種質(zhì)量評價統(tǒng)計方法是（）

管理中依靠行政組織權(quán)威，通過命令、指示、規(guī)定等手段指揮下屬工作而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的是（）

用來檢查質(zhì)量波動是否處于控制狀態(tài)的畫有控制界限的目表是（）

利用統(tǒng)計表進(jìn)行整理數(shù)據(jù)和粗略分析原因的質(zhì)量評價統(tǒng)計方法是（）

涉及面廣、偶然性大、不定因素多、無先例可循、無既定程序可依的決策是（）

把影響質(zhì)量的因素進(jìn)行合理分類，并按影響程度從大到小的順序排列，做出排列圖，以直觀的方法表明影響質(zhì)量的主要因素的質(zhì)量評價統(tǒng)計方法是（）

造成患者明顯的人身損害等其他后果的醫(yī)療事故的級別是（）

運(yùn)用社會學(xué)、心理學(xué)知識，按照群體和個人的社會心理活動特點(diǎn)及其規(guī)律進(jìn)行管理的方法是（）