單項選擇題王先生是某銀行的私人銀行客戶,他兒子曾急需預(yù)約在一家??漆t(yī)院住院病進行手術(shù)治療。得知這一消息后該行私人銀行部第一時間開啟貴賓服務(wù)通道,為消費者完成了床位及手術(shù)專家醫(yī)生的預(yù)約工作。這種做法屬于銀行在財富管理與私人銀行業(yè)務(wù)中的哪項義務(wù)?()

A.提供財富管理和私人銀行服務(wù)
B.提供專屬服務(wù)渠道
C.提供各類尊貴、專享、增值服務(wù)
D.組建專業(yè)化的團隊


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1.單項選擇題英國金融政策委員會的簡稱是()。

A.FSA
B.FPC
C.PRA
D.FCA

2.多項選擇題銀行接到消費者投訴的主要來源包括()。

A、第三方調(diào)查機構(gòu)
B、銀行分支機構(gòu)接訪或營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場受理的消費者投訴
C、客戶服務(wù)中心受理的消費者投訴
D、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、信訪
E、政府有關(guān)部門、金融監(jiān)管機構(gòu)轉(zhuǎn)辦的消費者投訴

4.多項選擇題消費者購買理財產(chǎn)品時,依法享有知情權(quán),包括()。

A.收費標(biāo)準(zhǔn)
B.風(fēng)險等級
C.理財產(chǎn)品的過往表現(xiàn)
D.預(yù)期收益測算
E.投資范圍

5.多項選擇題銀行有義務(wù)為消費者提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),并在官方網(wǎng)站或其他正常渠道公布()。

A、相關(guān)服務(wù)功能介紹
B、收費標(biāo)準(zhǔn)
C、操作指南
D、以上都是

最新試題

消費者遇到食品安全問題應(yīng)該向市場監(jiān)管部門舉報。

題型:判斷題

含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品,需要設(shè)計制作廣告,下列哪些廣告語是合法的?()

題型:多項選擇題

服務(wù)消費過程中,經(jīng)營者對于消費者財產(chǎn)安全是否承擔(dān)責(zé)任及責(zé)任大小,關(guān)鍵看其承擔(dān)責(zé)任是否具有合理性。

題型:判斷題

銷售者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨或賠償損失責(zé)任的情形有()。

題型:多項選擇題

小麗在某美妝店購買該店自己生產(chǎn)的護膚品,要求其說明主要成分,該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說明。

題型:判斷題

消費者遇到食品安全違法行為,可以向市場監(jiān)管部門(食品安全監(jiān)管部門)舉報,也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益行為。

題型:判斷題

消費者在餐館、商場等消費場所丟失財物,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)一律賠償。

題型:判斷題

網(wǎng)絡(luò)化消費品一經(jīng)銷售,只要硬件沒有問題,后期服務(wù)例如軟件安全升級屬于生產(chǎn)者提供的免費服務(wù),消費者不可以要求生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任。

題型:判斷題

產(chǎn)品是否存在缺陷的證明責(zé)任由生產(chǎn)者承擔(dān)。

題型:判斷題

網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護,強烈依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)提供者有關(guān)義務(wù)的履行。

題型:判斷題