單項選擇題英國金融政策委員會的簡稱是()。

A.FSA
B.FPC
C.PRA
D.FCA


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1.多項選擇題銀行接到消費者投訴的主要來源包括()。

A、第三方調查機構
B、銀行分支機構接訪或營業(yè)網點現場受理的消費者投訴
C、客戶服務中心受理的消費者投訴
D、新聞媒體、網絡、信訪
E、政府有關部門、金融監(jiān)管機構轉辦的消費者投訴

2.多項選擇題在辦理外匯支付業(yè)務時,消費者有權選擇結算工具。以下屬于外匯支付結算工具的是()。

A、信匯
B、電匯
C、票匯
D、代匯
E、國際速匯

3.多項選擇題消費者購買理財產品時,依法享有知情權,包括()。

A.收費標準
B.風險等級
C.理財產品的過往表現
D.預期收益測算
E.投資范圍

4.多項選擇題銀行有義務為消費者提供電子銀行業(yè)務咨詢服務,并在官方網站或其他正常渠道公布()。

A、相關服務功能介紹
B、收費標準
C、操作指南
D、以上都是

5.多項選擇題在銀行財富管理和私人銀行業(yè)務中,銀行應為客戶提供專屬通道,包括()。

A、營業(yè)網點貴賓專屬通道
B、理財中心、財富中心和私人銀行部
C、24小時服務的電話銀行貴賓專線
D、網上銀行
E、自助銀行