多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當了解客戶，具體內(nèi)容包括（）。

A.掌握客戶的財務狀況、業(yè)務狀況
B.掌握客戶的個人隱私
C.了解客戶的風險承受能力
D.了解客戶賬戶開立的用途
E.了解客戶賬戶是否會被第三方控制使用


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1.多項選擇題客戶信任的三個層次為（）。

A.認知信任，即客戶對銀行產(chǎn)品和服務基礎層面的信任
B.利益信任，即客戶出于贏利動機而對銀行的信任
C.情感信任，即客戶在使用產(chǎn)品和服務后獲得的持久滿意
D.行為信任，形成于銀行產(chǎn)品和服務成為客戶不可或缺的需要和享受時，其表現(xiàn)是長期關系的維持和重復購買
E.以上都不是

2.多項選擇題下列是理財人員與客戶溝通時可以運用的開放性問題的是（）。

A.您的富裕資金是怎么運用的
B.您認為哪家銀行的服務是最好的
C.您的未來發(fā)展情況如何
D.您目前在個人財富管理中遇到的突出問題有哪些
E.以上都不是

3.多項選擇題廣義上的投資包括（）。

A.個人根據(jù)自己生涯規(guī)劃為籌集起教育資金而進行儲蓄
B.個人根據(jù)居住需要而進行的首付款籌集和抵押貸款規(guī)劃
C.個人外匯交易
D.個人退休養(yǎng)老儲蓄
E.為個人風險管理而進行的投保

4.多項選擇題我國對下列按照實行比例稅率征收個人所得稅的是（）。

A.工資、薪金所得
B.偶然所得
C.稿費所得
D.勞務報酬所得
E.特許權使用費所得

5.多項選擇題目前在我國，下列所得需要繳納個人所得稅的有（）。

A.個人經(jīng)政府有關部門批準，取得執(zhí)照，從事辦學活動取得的所得
B.個人因任職或受雇取得的年終加薪
C.作者將自己的文字作品復印件拍賣所得
D.個人股票轉(zhuǎn)讓所得
E.個人持有股票而取得的股息、紅利