多項(xiàng)選擇題吳某，男，25歲，大學(xué)文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時(shí)得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無(wú)明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時(shí)第一句話"喂，您好。"說(shuō)不出來(lái)，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過(guò)十幾秒種才能結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)，其后說(shuō)話逐漸流利起來(lái)，同時(shí)自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面交談和電話交流時(shí)沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點(diǎn)煩，并不是每個(gè)電話都結(jié)巴。我也知道接電話時(shí)不應(yīng)讓對(duì)方等很久才說(shuō)話，我反復(fù)提醒自己拿起電話就要說(shuō)"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔(dān)心小時(shí)候的"結(jié)巴"又回來(lái)了。我越是緊張嘴巴里的話就越說(shuō)不出來(lái)，沒想到這么簡(jiǎn)單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學(xué)畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績(jī)突出一個(gè)月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來(lái)了，在與客戶和領(lǐng)導(dǎo)交往時(shí)時(shí)刻注意自己的形象，希望給對(duì)方一個(gè)好的印象。我想如果結(jié)巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會(huì)免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個(gè)公司會(huì)要我，我將再也找不到工作，我的前途就會(huì)被毀掉。越想越害怕，于是急忙請(qǐng)假來(lái)心理咨詢。平常體健，無(wú)重大軀體疾病。獨(dú)生子，從小在父母身邊長(zhǎng)大，性格稍內(nèi)向、細(xì)心。無(wú)特殊不良嗜好。約5~6歲時(shí)，與同齡小朋友玩耍時(shí)曾經(jīng)"學(xué)會(huì)"口吃，其后在父母的訓(xùn)斥、教育下慢慢糾正過(guò)來(lái)。家中親屬無(wú)精神病、癲癇病史。心理測(cè)驗(yàn)：SAS標(biāo)準(zhǔn)分53SDS標(biāo)準(zhǔn)分56咨詢過(guò)程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關(guān)系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導(dǎo)、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應(yīng)對(duì)方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓(xùn)練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認(rèn)知方式，學(xué)會(huì)建設(shè)性的排解壓力辦法。當(dāng)下一級(jí)心理咨詢師與上一級(jí)心理咨詢?cè)\斷意見不一致時(shí)，可以通過(guò)（）辦法解決。

A.溝通取得一致意見
B.精神科專家會(huì)診
C.聽高一級(jí)心理咨詢師的
D.請(qǐng)一級(jí)心理咨詢師裁定